Question 1

L'estimation est-elle vraiment gratuite ?

Accepted Answer

Oui. L'estimation — en ligne, en agence ou à domicile — est entièrement gratuite et sans engagement. Vous êtes libre de refuser notre offre, sans aucun frais.

Question 2

Comment calculez-vous le prix de rachat ?

Accepted Answer

Nous pesons vos objets devant vous, contrôlons leur titre (pureté), puis appliquons le cours du jour du métal fin. Le détail du calcul — poids, titre, cours, montant — figure sur le bordereau de rachat que nous vous remettons.

Question 3

Pouvez-vous venir chez moi ?

Accepted Answer

Oui. Un expert AURAE se déplace gratuitement à votre domicile à Bruxelles et en Wallonie, avec balance certifiée et matériel de test. C'est la solution la plus discrète et la plus confortable.

Question 4

Comment suis-je payé ?

Accepted Answer

Par virement bancaire instantané, dès la signature du bordereau. La loi belge limite le paiement en espèces à 500 € pour le rachat de métaux précieux à un particulier : au-delà, le solde est obligatoirement versé par virement.

Question 5

Quels documents dois-je présenter ?

Accepted Answer

Une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité ou passeport). La loi impose au racheteur d'identifier le vendeur et de conserver ces données pendant 7 ans.

Question 6

Rachetez-vous les bijoux cassés ou le plaqué or ?

Accepted Answer

Nous rachetons tous les objets en or ou en argent massif, même cassés, tordus ou dépareillés : leur valeur dépend du poids de métal fin. Le plaqué or et le métal argenté ne contiennent quasiment pas de métal précieux et ne sont pas rachetés au poids.